Customer Success Manager (m/w/d)

helloTESS! ist eine vollintegrierte ERP Plattform und Point of Sale Lösung, die speziell für Restaurants, Cafes & Bars entwickelt wurde. Dabei bietet helloTESS! eine native iOS Applikation, neben einem cloud-basierten Backoffice.

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du für dedizierte Key Accounts zuständig und ab dem ersten Tag ein wichtiger Bestandteil unseres dynamischen und innovativen Teams. Damit trägst Du maßgeblich zur Erfüllung unserer Wachstumsstrategie bei.

Standort: München und Düsseldorf

Deine Aufgaben
  • Du bist elementarer Bestandteil in unserem Support- und Serviceteam und übernimmst die Verantwortung für die technische Kundenbetreuung von dedizierten Key Accounts. Dazu gehören: die operative technische Betreuung, Schulung und Entwicklung sowie Rollouts.
  • Zu den von Dir betreuten Kunden zählen namenhafte Franchiser, Systemgastronomien, Hotelketten oder Großcaterer.
  • Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Operations und Produktentwicklung.
  • Du begleitest Deine Kunden eigenverantwortlich vom Kick-Off-Workshop bis zum Go-Live und darüber hinaus.
  • Du nimmst projektbezogene Kundenanforderungen auf, schätzt Aufwand und Business Value gemeinsam mit dem Team ab und steuerst die erfolgreiche Umsetzung des Projektes.
  • Du hast die nötigen Kapazitäten und die anstehenden Aufgaben für den Projekterfolg jederzeit im Blick.
  • Du legst selbst Hand an, von der Konfigurierung von Hadware, über die Strukturierung von Kundendatenbanken bis hin zum Aufbau von Netzwerken.
Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in einer der folgenden Fachrichtungen: Netzwerktechnik, technisches Projektmanagement o.ä., mit Berufserfahrung in ähnlicher Position
  • Sicheres, sympathisches Auftreten, ausgeprägte Kontaktstärke sowie Souveränität in Stresssituationen
  • Ein hohes Maß an Engagement und Flexibilität sowie Teamfähigkeit
  • Organisationstalent, eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise bei ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gutes, verhandlungssicheres Kommunikations- und Präsentationsvermögen in Deutsch

  • Englisch als Teamsprache von Vorteil
  • Reisebereitschaft, Führerschein Klasse B
Unser Angebot - Deine Chance
  • Wir suchen neugierige Menschen mit Persönlichkeit, die ihre eigenen Erfahrungen und Ideen mit Begeisterung bei uns einbringen möchten. Bewirb Dich jetzt und freue Dich auf ein dynamisches Team in flachen Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen.
  • Kein Tag bei uns ist gleich dem Anderen, Deine Chance auf maximale Abwechslung
  • Werde DER Branchenexperte für Deine Kunden, berate und schule sie auf den optimalen Prozess
  • Du erhältst neben viel Freiraum in der Umsetzung Deiner Tätigkeit ein attraktives Gehalt, modernste Arbeitsmittel (Mac Book, iPhone, iPad, etc.). Benefits wie MVG-Ticket, VWL, Teamevents und der gemeinsame Besuch des Oktoberfestes komplettieren unser Angebot.
  • Unsere Firmenkultur fördert den Spaß an der Arbeit und rundet eine anspruchsvolle und herausfordernde Aufgabe ab.
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Wir benötigen Folgendes von Dir:

Anschreiben, Zeugnisse und Lebenslauf, den frühestmöglichen Eintrittszeitpunkt so wie Deine Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-­Mail an: hr@hellotess.com